Технические новинки облегчат жизнь курских пенсионеров

13:4527.09.2011Общество

Как улучшить качество работы и стать ближе к своим клиентам. Эти вопросы обсуждают руководители отделений Пенсионных фондов ЦФО, которые собрались в Курске на региональный семинар.
Смотреть

 

Совершенствование процесса установления и выплат пенсий — главная задача отделений Пенсионного фонда и ключевая тема регионального семинара.

 

«Если эта работа делается в срок, вовремя, качественно, без замечаний, полностью руководствуясь законом, только тогда наша работа сделана качественно», заметил заместитель председателя правления Пенсионного фонда России Андрей Пудов.

 

Электронные технологии в работе клиентской службы отделений Пенсионного фонда. В 2006 году Курская область стала пилотной в этом проекте. В 2010 его успешно внедрили у нас на постоянной основе. Более 140 тысяч пенсионеров и более 335 тысяч застрахованных лиц. От 750 до 1 тысячи обращений в день. Время ожидания — 4 минуты. Время приема — 15. Корпоративная система передачи данных позволяет увидеть проблему, как только она появилась.

 

«Видим любую ситуацию в любой момент. Видим, что происходит во всех наших учреждениях, сколько граждан пришло, сколько поступает документации, какого она характера и так далее», — рассказала управляющий Пенсионным фондом России по Курской области Валентина Романова.

 

Коллеги из ЦФО приехали перенимать положительный опыт. Рязанская область тоже среди пилотов. Новыми технологиями их не удивить. Но интересные идеи у курских коллег нашли и они.

 

«Они объединили несколько отделов районных в одно межрайонное управление, что позволяет повысить качество работы, уменьшить численность работающих на местах специалистов. Это удобно и для самих граждан, потому что у них меньше возникает вопросов и проблем», — признался управляющий отделением Пенсионного фонда России по Рязанской области Геннадий Пашин.

 

Общение со специалистами Пенсионного фонда онлайн будет продолжать свое развитие. Уже к 2013 году подать заявление можно будет через Интернет. Налаживается электронный документооборот с органами ЗАГС, архивом и учреждениями образования. А значит, справки и выписки специалисты Пенсионного фонда смогут получать без участия клиента.

 

Юлия Абрамова

 

yamaguchi

Эфир Наше радио Курск

Мы в соцсетях

yamaguchi

Эфир Наше радио Курск

previous arrow
next arrow
Slider

Архивы

<>
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
3031     
     12
       
  12345
6789101112
       
      1
3031     
    123
       
      1
30      
   1234
       
293031    
       
     12
       
  12345
       
    123
       
    123
25262728   
       
28293031   
       
   1234
567891011
       
293031    
       
     12
       
  12345
       
      1
3031     
    123
11121314151617
       
 123456
28293031   
       
      1
30      
   1234
567891011
       
   1234
262728    
       
1234567
293031    
       
    123
       
  12345
27282930   
       
      1
3031     
    123
       
28293031   
       
     12
31      
   1234
       
293031    
       
     12
       
  12345
       
  12345
2728     
       
      1
2345678
3031     
   1234
567891011
       
78910111213
282930    
       
     12
31      
   1234
       
293031    
       
    123
       
      1
3031     
    123
       
 123456
28293031   
       
29      
       
    123
45678910
       
 123456
78910111213
28293031   
       
      1
30      
   1234
567891011
       
 123456
78910111213
282930    
       
     12
31      
  12345
6789101112
       
891011121314
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
       
  12345
6789101112
27282930   
       
      1
9101112131415
3031     
      1
232425262728 
       
   1234
567891011
       
293031    
       
     12
3456789
       
  12345
6789101112
       
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
       
 123456
78910111213
28293031   
       
      1
30      
   1234
567891011
       
 123456
78910111213
282930    
       
     12
10111213141516
31      
     12
       
  12345
6789101112
       
      1
3031     
    123
45678910
       
 123456
78910111213
28293031   
       
      1
30      
   1234
567891011
       
293031    
       
     12
10111213141516
       
  12345
6789101112
       
2930     
       
    123
45678910
       
    123
45678910
25262728   
       
 123456
78910111213
28293031   
       
     12
31      
   1234
567891011
       
293031    
       
     12
       
  12345
6789101112
       
      1
3031     
    123
11121314151617
       
 123456
78910111213
28293031   
       
      1
30      
   1234
567891011
       
  12345
6789101112
20212223242526
272829    
       
      1
2345678
9101112131415
3031     
   1234
       
 123456
78910111213
282930    
       
     12
31      
   1234
567891011
       
293031    
       
    123
       
  12345
6789101112
13141516171819
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
3031     
    123
45678910
       
78910111213
28293031   
       
78910111213
21222324252627
28      
       
     12
3456789
31      
  12345
       
1234567
2930     
       
    123
45678910
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
       
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031