С заботой о потребителях

14:1605.04.2013

Филиал ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго» предлагает курянам комплексные услуги. Теперь в Центрах обслуживания клиентов можно не только оплатить электроэнергию, но и приобрести новые приборы учета, здесь же заключить договор на установку и оплатить его.

Смотреть

 

 

С 1 февраля 2013 года гарантирующим поставщиком на территории Курской области является филиал ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго». Объединение сетевых и сбытовых функций позволило реализовать принцип «единого окна» в работе с потребителями. Начальник Курского участка отделения «Курскэнергосбыт» филиала ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго» Виктория Евсеева.


Виктория Евсеева: «В «МРСК Центра» — «Курскэнерго» 28 офисов — центров обслуживания клиентов, в которые клиент может обратиться по вопросу задолженности, получить квитанцию, открыть лицевой счет, а также решить другие вопросы. Офисы работают с 8 до 5 без перерыва. Мы всегда рады видеть наших клиентов».

 

Качественные услуги и своевременный расчет — залог хороших отношений потребителя и поставщика. Елена Арсень в Центр обслуживания клиентов пришла, чтобы оплатить «нагоревшие» киловатты.


Елена Арсень: «Пришла оплатить квитанцию, посмотрела, что можно и счетчик поменять. У меня старый. Сейчас сделаю заявку. Надеюсь, что, не выходя отсюда, уже будет принято решение о замене моего старого счетчика на новый».

 

В соответствии с требованиями Федерального закона об энергоэффективности, все потребители обязаны оснастить свои домовладения приборами учета электроэнергии с классом точности не ниже 2.0. Если потребитель электроэнергии не выполнит это требование законодательства, энергетики будут обязаны установить прибор и взыскать все издержки с потребителя. Начальник отдела маркетинга и дополнительных сервисов филиала ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго» Сергей Рудаков.


Сергей Рудаков: «Замена прибора учета осуществляется только организацией, имеющей разрешение на проведение электромонтажных работ. Филиал «МРСК Центра» — «Курскэнерго» располагает всеми необходимыми документами, разрешениями и сертификатами. Приборы учета, приобретенные в «Курскэнерго», имеют гарантию 24 месяца со дня ввода в эксплуатацию. В случае невозможности ремонта прибор учета меняется на аналогичный».

 

Заключив договор на услугу по замене прибора учета с «Курскэнерго», вы сэкономите свое время и деньги, потому что стоимость услуги доступна, а работы выполняются высококвалифицированными специалистами «под ключ». После завершения всей процедуры замены счетчика составляется акт, который передается в расчетную службу. Второй экземпляр остается у потребителя. С этого момента расчеты за электрическую энергию будут осуществляться в соответствии с показаниями нового прибора учета. Получить подробную информацию о ценах на оказание услуг по установке и замене приборов учета, а также ознакомиться с каталогом приборов учета, которые предлагает для установки «Курскэнерго», вы можете в центрах обслуживания клиентов по телефону прямой линии энергетиков: 8-800-50-50-115, на сайте компании: www.mrsk-1.ru <http://www.mrsk-1.ru/> в разделе «Клиентам».

Юлия Абрамова