Курян предупреждают о последствиях ложных звонков в Службу спасения

16:4205.02.2018Общество

 

Больше миллиона звонков в год. Столько принимают диспетчеры «Службы 112» только в городе Курске. Система работает в регионе с конца 2013-го. Все экстренные ведомства объединились под одним коротким номером. Это позволило сократить время реагирования вдвое. Увы, очень часто операторам приходится не помогать людям, а тратить время на ложные сообщения, детские шалости и даже взрослые приколы. Так, например, в конце января курянин позвонил в службу 82 раза за день без видимой причины. Чем грозят такие шутки?

Один человек. 24-часовая смена. До 3 тысяч звонков только за сутки. Пожар, ДТП, сердечный приступ, драки… Каждое «алло» — чей-то шанс на спасение. Но в ежедневном потоке диспетчерам приходится отвечать и на ложные сообщения. Только за 4 февральских дня это треть от общего количества.

Елена Фоменко, старший диспетчер «Службы 112»: «Спрашивают также номера телефонов, чего у нас нет, потому что мы не справочное бюро, либо магазин, либо банк. По неполадкам, допустим, по кабельному телевидению тоже к нам звонки поступают».

Не ответить на звонок или заблокировать надоедливого абонента они не могут. А вдруг именно сейчас реальная угроза. Маргарита — диспетчер с 7-летним стажем. Признается: работа действительно трудная. Порой, чтобы помочь, приходится догадываться, о чем говорят на другом конце провода.

Маргарита Нестерова, диспетчер «Службы 112»: «Девушка, допустим, недавно буквально звонила и шепчет. Я говорю: Вы можете громче? Она говорит: я не могу. Меня вот хотят там… Жалуется. Я говорю: назовите хотя бы свой адрес. Она называет адрес. Я говорю: хорошо, мы передадим».

На то, чтобы ответить, у диспетчеров 8 секунд. Затем надо выслушать сообщение и оперативно переадресовать звонок в нужную экстренную службу. Большая категория ложных абонентов — люди с психическими отклонениями. Из-за них образуется очередь. Чтобы разгрузить линию, удар на себя принимает психолог. Специалист выслушивает звонящих, пытается помочь.

Виктория Мальцева, психолог «Службы 112»: «У нас есть такой абонент, мы его, в принципе, для себя назвали «англичанин». Он начинает говорить как будто бы на каком-то языке, но это явно ни английский, ни немецкий. За 2016 год, даже для примера, он занимал линию 93 часа».

Нередки случаи и так называемого телефонного терроризма. Но специалисты отмечают: силовики стали реагировать на подобные звонки куда оперативнее.

Вячеслав Чадаев, заместитель начальника Центра обеспечения выполнения полномочий в области ГО, защиты населения и территории от ЧС Курской области: «Один гражданин, будем говорить, наш, из Курской области, на вокзале, вышел из мест лишения свободы, заскучал и полчетвертого утра начал убеждать остальных, он захотел напугать, что вокзал заминирован. Достаточно было 35 минут, он уже был помещен для дачи показаний».

Анна Пикулина, корреспондент: «Детская шалость или осознанный поступок взрослого. Это уже не будет иметь значения, если человек погибнет. При пожаре или в ДТП. В таких происшествиях счет идет буквально на секунды. И всего лишь один звонок может спасти чью-то жизнь. Если, конечно, линия будет свободна, и человек успеет дозвониться».

Каждый звонок обязательно записывается. Баловство и угрозы отправляются к полицейским. За телефонный терроризм можно сесть в тюрьму. На срок до 3 лет. Или до 5 — в случае причинения крупного ущерба или тяжких последствий.

Анна Пикулина

yamaguchi

Эфир Наше радио Курск

Мы в соцсетях

yamaguchi

Эфир Наше радио Курск

previous arrow
next arrow
Slider

Архивы

<>
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
3031     
     12
       
  12345
6789101112
       
      1
3031     
    123
       
      1
30      
   1234
       
293031    
       
     12
       
  12345
       
    123
       
    123
25262728   
       
28293031   
       
   1234
567891011
       
293031    
       
     12
       
  12345
       
      1
3031     
    123
11121314151617
       
 123456
28293031   
       
      1
30      
   1234
567891011
       
   1234
262728    
       
1234567
293031    
       
    123
       
  12345
27282930   
       
      1
3031     
    123
       
28293031   
       
     12
31      
   1234
       
293031    
       
     12
       
  12345
       
  12345
2728     
       
      1
2345678
3031     
   1234
567891011
       
78910111213
282930    
       
     12
31      
   1234
       
293031    
       
    123
       
      1
3031     
    123
       
 123456
28293031   
       
29      
       
    123
45678910
       
 123456
78910111213
28293031   
       
      1
30      
   1234
567891011
       
 123456
78910111213
282930    
       
     12
31      
  12345
6789101112
       
891011121314
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
       
  12345
6789101112
27282930   
       
      1
9101112131415
3031     
      1
232425262728 
       
   1234
567891011
       
293031    
       
     12
3456789
       
  12345
6789101112
       
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
       
 123456
78910111213
28293031   
       
      1
30      
   1234
567891011
       
 123456
78910111213
282930    
       
     12
10111213141516
31      
     12
       
  12345
6789101112
       
      1
3031     
    123
45678910
       
 123456
78910111213
28293031   
       
      1
30      
   1234
567891011
       
293031    
       
     12
10111213141516
       
  12345
6789101112
       
2930     
       
    123
45678910
       
    123
45678910
25262728   
       
 123456
78910111213
28293031   
       
     12
31      
   1234
567891011
       
293031    
       
     12
       
  12345
6789101112
       
      1
3031     
    123
11121314151617
       
 123456
78910111213
28293031   
       
      1
30      
   1234
567891011
       
  12345
6789101112
20212223242526
272829    
       
      1
2345678
9101112131415
3031     
   1234
       
 123456
78910111213
282930    
       
     12
31      
   1234
567891011
       
293031    
       
    123
       
  12345
6789101112
13141516171819
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
3031     
    123
45678910
       
78910111213
28293031   
       
78910111213
21222324252627
28      
       
     12
3456789
31      
  12345
       
1234567
2930     
       
    123
45678910
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
       
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031