15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей. В канун профессионального праздника сотрудники областного Управления Роспотребнадзора подвели итоги уходящего года. Проведено более 500 проверок, в том числе внеплановых. Выявлено почти 2,5 тысячи нарушений законодательства.
Куряне все чаще становятся жертвами агрессивного маркетинга. Покупают посуду, медицинские приборы, массажеры и другие товары с явно завышенной стоимостью.
Ирина Кляцковская, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курской области: «Вернуть это и доказать, что покупка была сделана под влиянием заблуждения, можно в суде. У потребителя большие права по защите своих прав в суде. Потребитель имеет право обратиться в суд как по своему месту жительства, так и по месту нахождения продавца или по месту заключения договора. Исковое заявление в суд для потребителя бесплатно».
Отстаивать свои права куряне тоже стали гораздо чаще.
Ирина Кляцковская: «Всего к нам поступило 2 тысячи 333 обращения. Из них полторы тысячи — розничная торговля. Остальные — сферы услуг. Розничная торговля — это, как правило, продажа по образцам. Чаще всего по образцам продается мебель. И продажа товаров сложнотехнических. Если все-таки в процессе гарантийного срока выявился какой-то недостаток, все-таки хочу напомнить, что потребитель должен в первую очередь обращаться к продавцу».
В прошлом году сотрудники регионального отделения Роспотребнадзора сняли с реализации около 4-х тонн пищевой продукции. Общая сумма штрафов составила почти 6,5 млн рублей.
Станислав Костиков
